1. ¿El precio es por vehículo o por persona?
Es la comprobación que más dinero mueve y la más fácil de pasar por alto, porque los dos modelos se anuncian igual: «desde $X». Un precio por persona se multiplica por tu grupo; uno por vehículo no.
Nosotros cobramos por vehículo: desde $49 USD, vigente a octubre de 2026. Cuatro personas pagan lo mismo que una. Cualquier precio que veas en este sitio es el total del vehículo.
2. ¿El precio que ves es el que pagas?
Pregunta si incluye impuestos y casetas, y si aparece algún cargo al final. Un traslado a la Riviera Maya pasa por casetas de peaje: alguien las paga, y si no está dicho, las pagas tú al llegar.
Nuestras tarifas llevan impuestos y casetas incluidos, y el importe que muestra la página es el que cobra el pago en línea. Nuestros términos lo dicen igual: no hay cargos al llegar.
3. ¿Qué pasa si tu vuelo llega tarde?
Pide el número de minutos de espera incluidos, no un «te esperamos». Con eso distingues a un operador que monitorea vuelos de uno que solo anotó una hora.
Nosotros monitoreamos el vuelo y la espera incluida es de 90 minutos desde la hora programada de entrega de equipaje. Está en nuestros términos, no solo en el anuncio.
4. ¿Hasta cuándo puedes cancelar sin costo?
Un plan de viaje cambia. Pide la ventana en horas y por escrito, y comprueba que esté en los términos y no solo en la respuesta de un chat.
La nuestra es de 24 horas antes de la recogida, gratis, y está publicada en la página de cancelaciones.
5. ¿Se paga en línea o en efectivo al llegar?
Pagar al llegar deja el precio abierto hasta el último momento: lo acordado por mensaje contra lo que diga el chofer, con tu maleta ya en la cajuela.
Aquí se paga 100 % en línea antes del viaje, con tarjeta, PayPal o —según tu dispositivo— Apple Pay y Google Pay (con anticipación también en efectivo en OXXO o por SPEI), y la reserva queda confirmada con folio. Al chofer no se le paga nada.
6. ¿Es privado o compartido con paradas?
«Shuttle» se usa para las dos cosas. Un compartido suele costar menos por persona y hace paradas en otros hoteles, lo que puede sumar tiempo después de un vuelo. Pregunta cuántas paradas tiene.
Todos nuestros traslados son privados: el vehículo va solo con tu grupo y va directo a tu destino.
7. ¿Dónde están las reseñas, y son de terceros?
Las reseñas que un operador publica en su propia web las elige él. Las más útiles son las de una plataforma que no controla, donde también ves las malas.
Las nuestras están en Tripadvisor: 5.0 de 5 sobre 13 reseñas, al Sep 2026. Las transcribimos literales y enlazamos el perfil para que las leas allá. No escribimos ninguna y no pagamos por ninguna.
8. ¿Cómo vas a reconocer a tu chofer?
En CUN el pasillo de salida está lleno de gente ofreciendo transporte, y ninguna de ellas es el chofer que reservaste. Antes de volar, pregunta dónde es el punto de encuentro y cómo se identifica quien te recibe.
Nosotros te mandamos el punto de encuentro con foto 24 horas antes. El chofer espera fuera de la terminal, uniformado, con gafete del aeropuerto y un letrero con tu nombre. Nadie de nuestro equipo te aborda dentro de la sala de llegadas.