Qué conviene cuidar al salir de CUN
Al salir de la terminal hay tres cosas en tus manos: que el precio esté acordado antes de subir, que el vehículo sea el que contrataste y que el servicio sea uno que pediste tú, no uno que te ofrecen en el momento. Un «transporte incluido», por ejemplo, puede venir atado a una presentación de tiempos compartidos.
Las tres se resuelven antes de volar: reserva hecha, precio cerrado y el nombre de la empresa y del chofer a la mano. Así no tienes que decidir nada en la banqueta.
Cómo verificar que quien te recoge es quien esperas
Tu chofer te espera fuera de la terminal, uniformado, con identificación expedida por el aeropuerto y un cartel con tu nombre. Te mandamos el punto exacto de encuentro, con foto, por WhatsApp y correo 24 horas antes de tu llegada, así que lo reconoces antes de aterrizar.
La referencia al salir depende de tu terminal: en la Terminal 2, el kiosco «Grab N Go»; en la Terminal 3, el bar «Margaritaville»; en la Terminal 4, el letrero del «Welcome Bar». El detalle de cada una está en la guía de qué esperar al llegar.
Nadie de nuestro equipo te aborda dentro de la sala de llegadas ni te pide dinero en la banqueta: el pago es 100 % en línea al reservar. Si alguien te ofrece un traslado «de All Transfers» dentro de la terminal, o te pide pagar al subir, no es nuestro. Escríbenos por WhatsApp antes de moverte.
Y si simplemente no ves a tu chofer, escríbenos igual: estamos en contacto contigo y te damos respuesta hasta resolverlo.
Llegadas de madrugada
Atendemos por WhatsApp 24/7 y monitoreamos tu vuelo, así que un aterrizaje a las 3 de la mañana o un retraso de dos horas no te deja sin chofer, y los 90 minutos de espera están incluidos en la tarifa. Tampoco cambia el precio: es fijo por vehículo y no sube por horario ni por temporada.
De madrugada hay menos gente alrededor y menos opciones a la mano. Con la reserva hecha, no necesitas ninguna de las dos.
Checklist antes de subirte a cualquier vehículo
- ¿Reservaste tú ese servicio o te lo están ofreciendo ahí? Si te lo ofrecen, no es el tuyo.
- ¿El cartel trae tu nombre? El nuestro sí, escrito antes de que aterrizaras.
- ¿Ya sabes el precio total? Con nosotros lo pagaste en línea; nadie debería pedirte dinero al subir.
- ¿Estás fuera de la terminal? Ahí esperamos. Dentro de la sala de llegadas no abordamos a nadie.
- Si algo no cuadra, no discutas en la banqueta: escríbenos por WhatsApp. Es rápido y no cuesta nada.